Refund and Return Policy
Thank you for shopping at Lava Beads Creations. Why? Because we only want you to have the best possible experience with us. We know that the best form of marketing is good word of mouth, and we love that!
To initiate a return, please send your request in writing via e-mail: info@lavabeadscreations.com.
Notify us within five days of receiving your item(s), and let us know how we are able to assist you.
To complete a return or exchange, we will need your order number; let us know what the problem is, and we’ll be happy to assist you!
Please have the following information included within your e-mail:
If you received a damaged product, please notify us immediately within 3 (three) days for assistance.
Please take pictures of the damaged item with the packaging included.
* Items that are permanently marked down in the SALE section are FINAL SALE ONLY.
Returns on eligible items are accepted within ten days of the original order date.
* No returns or exchanges are allowed on the following items: Crystal, tumbled stones, earrings (only if it’s broken with a picture as proof), smudging sticks, essential oils rollers, and bath bombs. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. Your item must be in its original packaging for the original transaction.
Please note that credit card refunds may take up to 10 business days for your bank to complete, depending on their processing times.
Also will need to have the receipt or proof of purchase.
Any item returned after 14 days from the order date is not eligible for a refund.
Shipping: You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.
Return Shipping Tips:
Wrap each item individually using materials such as newspaper or bubble wrap. Be sure to surround the item completely. When in doubt, overstuff!
If there is any damage to the original shipping container, please do not use it.
Receiving a Refund:
A refund will be issued once we have received your returned items. Any items that are damaged when we receive them are not eligible for a refund.
Refunds do not include shipping or handling charges, except in the case of faulty or damaged items. Your refund will be credited to the original form of payment used.
Politique de Remboursement
Merci pour vos achats chez Lava Beads Créations. Pourquoi? Parce que nous voulons seulement que vous ayez la meilleure expérience possible avec nous. Nous savons que la meilleure forme de marketing est le bouche à oreille, et nous adorons ça !
Pour initier un retour, veuillez envoyer votre demande par écrit par e-mail : info@lavabeadscreations.com.
Avertissez-nous dans les 5 jours suivant la réception de votre ou vos articles et faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider.
Pour effectuer un retour ou un échange, rappelez-nous votre numéro de commande, faites-nous savoir quel est le problème, et nous serons heureux de vous aider !
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement dans les 3 (trois) jours pour obtenir de l'aide. Veuillez prendre des photos de l'article endommagé avec l'emballage inclus.
* Les articles dans la section VENTE sont en VENTE FINALE UNIQUEMENT.
Les retours sur les articles éligibles sont acceptés dans les 10 jours suivant la date de commande initiale. * Aucun retour ou échange n'est autorisé sur les articles suivants : cristal, pierres roulées, boucles d'oreilles (seulement si elles sont cassées avec une photo comme preuve), bâtons de maculage, bouteille d'huiles essentielles, bombes de bain. Pour être éligible pour un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d'origine.
Pour la transaction initiale. Veuillez noter que les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre banque soit effectuée, en fonction de leurs délais de traitement. Il faudra également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Tout article retourné après 14 jours à compter de la date de commande n'est pas éligible au remboursement.
Expédition : Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Conseils d'expédition de retour :
Emballez chaque article individuellement en utilisant des matériaux tels que du papier journal ou du papier bulle. Assurez-vous d'entourer complètement l'article. En cas de doute, surchargez !
S'il y a des dommages au conteneur d'expédition d'origine, veuillez ne pas l'utiliser.
Recevoir un remboursement :
Un remboursement sera émis une fois que nous aurons reçu vos articles retournés. Tous les articles endommagés lorsque nous les recevons ne sont pas éligibles au remboursement.
Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition ou de manutention, sauf dans le cas d'articles défectueux ou endommagés. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement original utilisé
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